Informatie voor cliënten

Alle algemene informatie vindt u hier; deze pagina is een verkorte versie voor cliënten.

Wat u moet weten voor, tijdens en na uw behandeling:

1. Algemene informatie voor cliënten. Folder in het Engels. Alle informatie bij de LVVP.
2. Informatie over onze manier van behandelen: vindt u via deze link. In deze folder leest u hoe het behandelproces verloopt. Samen beslissen over de behandeling vinden wij belangrijk.
3. Welke behandeling wanneer? Via Thuisarts.nl vindt u betrouwbare en toegankelijke informatie over psychische klachten en mogelijke behandelopties. Informatie over behandelvormen vind u hier.
4. Contracten met zorgverzekeraars: in 2026 heeft Psychologenpraktijk SPEL Hoorn contracten met alle zorgverzekeraars. Uitzondering: voor de Basis GGZ (BGGZ) hebben wij geen contract met Caresq. Dit kan betekenen dat u – afhankelijk van uw polis – bij behandeling in de BGGZ mogelijk een deel van de kosten zelf betaalt. Wij adviseren u om bij twijfel vooraf contact op te nemen met uw zorgverzekeraar.
5. Verwijzing: u heeft een geldige verwijzing nodig naar de BGGZ of SGGZ. Controleer of uw verwijzing aan de eisen voldoet. Hier alle informatie over de geldigheid van de verwijzing. Let op: de aanmelddatum moet ná de verwijsdatum liggen. Hier uitleg over wanneer een BGGZ- en wanneer een SGGZ-verwijzing passend is.
6. Eigen Risico: onze zorg wordt vergoed uit de basisverzekering. Dit betekent dat u (als u 18 jaar of ouder bent) rekening moet houden met het verplichte eigen risico. Het verplichte eigen risico bedraagt in 2026 € 385,-. Het eigen risico hoort bij het kalenderjaar waarin de zorg is geleverd. Uw zorgverzekeraar verrekent het eigen risico met u; dit staat los van het aantal behandelingen. Hier vindt u meer informatie over uw eigen risico.
7. Tarieven: voor 2026 vindt u alle informatie over tarieven, diagnostiek en consulten via deze link. Als u op die pagina verder naar beneden scrolt, vindt u een overzicht van de landelijk vastgestelde NZa-maximumtarieven. De tarieven die wij bij verzekerde zorg in rekening brengen, zijn afhankelijk van de contractafspraken met uw zorgverzekeraar en liggen doorgaans lager dan deze maximumtarieven.
8. Vergoeding door de zorgverzekeraar: om in aanmerking te komen voor vergoeding door uw zorgverzekeraar heeft u een geldige verwijzing van de huisarts nodig (met handtekening en praktijkstempel). Tijdens de intake beoordelen we of uw hulpvraag valt onder verzekerde geneeskundige ggz. Als er geen indicatie is voor verzekerde ggz, dan verwijzen we u terug naar de huisarts of kan behandeling alleen plaatsvinden als onverzekerde zorg (zelfbetaler).
9. Privacy: de verplichting om diagnose-informatie te delen met zorgverzekeraars volgt uit wet- en regelgeving die gold tot en met 31 december 2024. Per 1 januari 2025 is deze regelgeving gewijzigd. De Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) vereist vanaf dat moment niet langer dat diagnoses standaard met zorgverzekeraars worden gedeeld. Zorgverzekeraars vragen nog wel bepaalde informatie (zoals de DSM-hoofdgroepdiagnose of het basis-ggz-profiel) in het kader van de controle van declaraties. Voor het delen van deze informatie vragen wij uw schriftelijke toestemming bij het tekenen van de afspraken voordat u in behandeling komt. Wij delen alleen gegevens die nodig zijn voor behandeling en declaratie. Uw dossier wordt niet met derden gedeeld zonder uw toestemming, tenzij wettelijk verplicht. Indien u geen toestemming wilt verlenen voor het delen van deze informatie, kunt u dit vastleggen via een apart addendum bij de afspraken. U heeft te allen tijde recht op bescherming van uw privacy.
10. Onverzekerde zorg (zelfbetalers)– 2026: als uw hulpvraag niet onder de basisverzekering valt, kan behandeling plaatsvinden als onverzekerde zorg. De kosten zijn volledig voor eigen rekening en er is geen verwijzing nodig. De NZa stelt hiervoor maximumtarieven vast. In 2026 declareren wij via Niet-basispakketzorg consult (OV0165): € 36,50 per 15 minuten. We rekenen totale tijd (directe gesprekstijd + indirecte tijd zoals voorbereiding en verslaglegging).

    Tarieven 2026:
    

    • 45 min gesprek + 15 min indirecte tijd → € 146,00

    • 90 min gesprek + 15 min indirecte tijd → € 255,50

11. Annulering en niet-nagekomen afspraken: als u verhinderd bent, kunt u een afspraak kosteloos annuleren tot 24 uur van tevoren (gerekend in werkdagen; een afspraak op maandag dient uiterlijk de vrijdag ervoor te worden geannuleerd). Annuleert u niet op tijd of verschijnt u niet, dan brengen wij kosten in rekening. Deze kosten worden niet vergoed door uw zorgverzekeraar, omdat er geen zorg is geleverd. Het tarief voor een te laat geannuleerde of gemiste afspraak bedraagt € 100,-. Bij overmacht (zoals plotselinge ziekte of een calamiteit) kunt u contact met ons opnemen; in overleg beoordelen wij of de kosten kunnen worden kwijtgescholden.
12. Betalingsvoorwaarden: wij hanteren algemene betalingsvoorwaarden.
13. Gezondheidsverkaringen: wij geven geen medische- of gezondheidsverklaringen af. Zie informatie van de LVVP en het NIP.
14. Online behandeling is mogelijk: indien gewenst bieden wij online consulten aan via screen-to-screen contact. Hiervoor gebruiken wij Zoom of Signal. De behandeling kan daarnaast worden ondersteund met gevalideerde e-healthmodules via QIT Online.
    
15. Klachtenregeling: heeft u een klacht over de behandeling, dan nodigen wij u uit deze in eerste instantie te bespreken met uw behandelend psycholoog. Samen wordt bekeken of de klacht in onderling overleg kan worden opgelost. Indien dit niet tot een oplossing leidt, kunt u gebruikmaken van de klachtenregeling. Via deze link vindt u hierover meer informatie.

Aanmeldprocedure:

1. Op onze website vindt u de actuele verwachte wacht- en behandeltijd. Is de wachttijd voor u te lang, dan kunt u kijken of andere behandelaren eerder ruimte hebben: Kiezen in de GGZ, bij de LVVP. Ook kan uw zorgverzekeraar u hierbij bemiddelen.
   

   	Telefoonnummer	Belmomenten	Website
   CZ	(013) 594 91 10	ma–vr 13:00–17:30	CZ Website
   Menzis	(088) 222 40 40	ma–vr 09:00–17:00	Menzis Website
   Zilveren Kruis	(071) 364 02 80	ma–vr 09:00–17:00	Zilveren Kruis
   FBTO	(058) 297 74 56	ma–vr 09:00–17:00	FBTO Website
   De Friesland	(058) 291 33 00	ma–vr 08:30–17:00	De Friesland
   Interpolis	(013) 462 20 25	ma–vr 08:30–18:00	Interpolis Website
   Ohra	(013) 593 80 02 (optie 3)	ma–vr	Ohra Website
   VGZ / IZA / Bewuzt / Univé	(088) 131 16 11	ma–vr 09:00–13:00	VGZ Website

2. Wilt u bij ons in behandeling? Controleer of wij ruimte hebben voor nieuwe aanmeldingen en meld u aan.
3. Na aanmelding sturen wij u (bij beschikbare ruimte) via een beveiligde omgeving de benodigde informatie en vragen wij u uw gegevens, een kopie van uw identiteitsbewijs en uw verwijsbrief veilig aan te leveren via de beveiligde omgeving. Dit is nodig om uw verwijzing in het team te bespreken en, bij start van behandeling, uw dossier klaar te zetten.
4. Zodra alles binnen is, bespreken wij uw aanmelding binnen 3 weken in het team. De behandelaar die de verantwoordelijkheid voor uw zorg op zich neemt, neemt vervolgens contact met u op om een afspraak te plannen zodra er ruimte in de agenda is. Dit kan 4 tot 12 weken duren. Heeft u vragen of twijfels, neem dan gerust contact met ons op. Indien wij de zorg niet kunnen leveren brengen wij u zo spoedig mogelijk op de hoogte.

Onze tarieven:

Wij hebben met alle verzekeraars contracttarieven afgesproken. Deze tarieven verschillen per verzekeraar en zijn lager dan de maximaal toegestane NZA tarieven, welke de basis vormt voor de gedeclareerde prestaties.

Maximale NZA tarieven 2026

Maximale NZA tarieven GZ-psycholoog/BGGZ 2026

Maximale NZA tarieven Psychotherapie/SGGZ 2026

Privacyverklaring